FAQs

A la réservation A destination

A la réservation

Puis-je annuler en cas de conditions météo défavorables ?

Non, vous ne pouvez pas annuler pour cause de mauvais temps. Toutefois, BikooTrip peut prendre la décision d'annuler si la sécurité des clients n’est pas garantie. Dans ce cas, l’excursion est reportée. En cas de voyage à l’étranger, le programme sera adapté en fonction des conditions météorologiques.

A destination

Dois-je porter un casque ?

Le port du casque n’est pas obligatoire au-delà de 12 ans. Néanmoins, Il est vivement conseiller d’en porter un. Nous, chez BikooTrip, nous souhaitons vraiment que vous en portiez un, pour votre propre sécurité !

Pour des raisons d’hygiène et d’ajustement, nous vous conseillons d’amener votre propre casque si vous en possédez un. Si vous n’en possédez pas, nous pouvons en mettre un à votre disposition gratuitement (sur demande uniquement).

Est-ce que la taille du vélo convient à tout le monde ?

Nos vélos sont de taille unique. Ils conviennent à des personnes mesurant 1.55m à 1.90m. Pour les personnes mesurant entre 1.5 et 1.55m, des selles plus « basses » disponibles (sans suspension).

Puis-je venir avec mon propre vélo ?

Oui mais :

• votre vélo doit être en ordre de fonctionnement
• BikooTrip dégage toute responsabilité en cas de dégâts sur le vélo
• Départ possible uniquement de Barchon (se présenter 15 minutes avant l’heure de départ avec votre vélo prêt à être chargé dans la remorque)

Quelle est la taille d’un groupe ?

On compte +/- 20 personnes max pour un guide et un accompagnateur.

Quels sont les types de route empruntés ?

Les itinéraires sont majoritairement sur des routes asphaltées.  

Dois-je suivre le guide lors d’une balade organisée ?

Oui, pour une question de sécurité, de timing, d’itinéraire et d’assistance.

Puis-je participer à un voyage sans rouler à vélo ?

Pour les excursions d’un jour, la balade à vélo est le but de la journée. Pour les voyages à l’étranger en plusieurs jours, nous avons une offre spécifique de voyages multi-activités (vélo et/ou randonnée et/ou visites…).